Lamoline Jacky & fils Bercheux - Vaux-sur-Sûre

Gaëlle Lefort

Poêle de la marque Stuv acheté il y a un an. Je demande un poêle hermétique car nouvelle construction donc présence d’une ventilation double flux et je demande un poêle à accumulation de chaleur.
On me présence le stuv qui n’est ni hermétique ( on sent en passant simplement la main devant qu’un courant d’aire passe et donc, refroidit la maison )
Mais en plus de ça, le prix des pierres en plus pour l’accumulation de chaleur est jeté par les fenêtres vu qu’on ne peut même pas fermer le poêle.
Un courant d’air y est donc perpétuel et refroidit les pierres en une heure de temps.
Quand je viens, quelques mois après ( après utilisation de poêle ) énoncer le problème, réponse au combien désagréable me disant que j’ai qu’à payer un technicien pour faire vérifier mes dire et on verra après .
Service client : 0
C’était la première et dernière fois.
J’aurais du me fier aux avis qu’on m’avait donnés oralement.

Aurelie Giunta

Allumage de notre nouveau poêle à bois Kalfire , et c'est un vrai Bonheur! MERCI Lamoline pour vos conseils pour le choix et la qualité du poêle, l'installation et la mise en service! Grâce à vous l'ambiance chaleureuse pour ce mois de décembre est garantie Bonne fin d'année à toute l'équipe!

Sarah Castro

Pour la vente super mais le suivis !!
4 mois pour un dépannage d'ailleurs le feu ne fonctionne toujours pas, dégâts sur ma toiture lors de l installation du tubage sortant. Vous envois la facture de ramonage car c'est " à cause de sa " c'est ramoner et ça ne fonctionne toujours pas ! Oui quand le technicien est venu sa a fonctionné il faisait 25°c dehors plein soleil ! A refaire plus jamais chez eux !

Pour répondre non mes chats (5) ! N'ont pas accès à la cuisine ! Vous êtes de mauvaise fois ! 1 ans pour répondre au téléphone avoir 1 responsable car tes absent !

Au futures acquéreurs FOUTEZ LE CAMPS ÉVITE

Christophe Creer

Client chez eux depuis 10 ans et ayant acheter un poêle chaudière, et chaque fois un cinéma pour avoir une pièce et alors là pour être informer je ne vous raconte même pas et dès que vous avez le malheur d'insisté un peu on se fait insulter je site (de con..... et que nous pouvons aller nous faire voir) et cela par un des deux patron je ne sais pas lequel alors que je demandais juste une simple information
Plus jamais je ne commanderais chez eux ! Je m'attends à me faire casser en réponse de ce post puisque ce dernier a réponse à tout. Et pour couronner le tout mauvais diagnostique pièce indiqué changer et ça ne fonctionnait toujour pas ! C'était la carte mère et mon chaton mort de froid ...

Nathalie Chantraine

Nous avons acheté un poêle Stuv et un poêle à pellets chez eux en 2020.
Très bons conseils, installation dans les temps prévus. Service entretien impeccable..A recommander certainement.
Nous avions expérimenté tous les autres vendeurs de poêles et cheminées des alentours d'Arlon.
Ce sont les seuls qui nous ont conseillés correctement, qui ensuite ont réagi directement aux minimes problèmes rencontrés.
Merci à eux.. c'est une qualité rare de nos jours..
ET assister presque immédiatement les clients en cas de problème, ça l'est encore plus !

Aaa

Après l entretion de nôtre poêle a pellet j ai remarqué que le technicien avait cassé le creuset du poêle en 2. Il ne l'a pas signalé et est parti comme si de rien n'était. Quand j ai pris contact avec Lamoline, on m'a répondu que personne n'était intervenu chez nous. Il a fallu leurs envoyer les preuves que le technicien est venu. Tout ça pour ne pas admettre l'erreur du technicien et ne proposer aucune solution. De plus maintenant, j'ai reçu une nouvelle facture plus élevée que la première pour leurs interventions. Du travail d amateur, la prochaine fois je le ferai par moi même pour le même résultat. Et sans casser de pièces

Red-bul 360

Pas de réponses aux messages !! Donc rendez vous pour un achat en magasin et on vous regarde mais personnes ne vient voir près de vous ( si vous avez besoin de qq choses ou renseignements ! Après plus de 10 min je fais donc un signe et je pars logique je vais pas attendre que mr ai fini de rigoler avec sa collègue
J irai acheter ma cassette autre part !!!

Dimitri Adam

Conseils avisés, déplacement du patron sur le terrain pour proposer un choix parmi les produits les plus adaptés à notre maison. Une équipe d'installateurs au service du client à la recherche de la solution la plus propre et soignée. La politesse et la sympathie sont au rendez-vous avec un service après vente irréprochable. Bref aucun regret de nous être orientés vers ce spécialiste du chauffage qui, de surcroît, offre un bon rapport qualité/prix.