Carrefour Lattes - Lattes

Ju L.

Magasin grand et avec du choix néanmoins la propreté laisse à désirer au rayon frais. Condensation et moisissures sur plusieurs grilles (voir beurre par exemple), la sécurité alimentaire ne semble pas être un sujet pour ce magasin ou ce rayon

mohammad H.

À l’attention du service client Carrefour,

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement quant au service de réparation de Carrefour, que je considère comme le pire que j’aie jamais rencontré. Voici les faits en détail :

Le 26 juin 2024, j’ai acheté un téléviseur CHIQ/TV LED 4K UHD 43" (modèle : CH43232FRCAG) portant le numéro de série GZB2D3XDCZE0003094, via la facture NOVA986127673. Après quelques mois d’utilisation, j’ai constaté un problème technique : les couleurs semblaient délavées , l’écran affichait uniquement en noir et blanc.

Face à ce problème, j’ai tenté de contacter votre service de réparation à plusieurs reprises, appelant plus de 20 fois avant de réussir à joindre un réparateur. Une fois le téléviseur récupéré par vos équipes, il m’a été restitué dans un état cassé, sans protection d’écran, ce qui témoigne d’un manque de professionnalisme flagrant lors du transport. Pour couronner le tout, votre équipe m’a conseillé d’acheter un nouvel appareil, une réponse totalement inacceptable compte tenu des circonstances.

Face à cette situation, j’ai été contraint de déposer une plainte auprès de la gendarmerie et de lancer une procédure légale avec l’aide d’un avocat, car vos services n’ont pas répondu positivement à mes demandes jusqu’à présent. Cet incident a également eu un impact négatif sur mon travail en tant que journaliste basé à Paris, rendant cette situation encore plus inacceptable.

Je vous demande instamment de remédier à cette situation en procédant à une réparation correcte ou au remplacement du téléviseur défectueux, ainsi qu’à une prise en charge des frais occasionnés par vos négligences.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire au numéro suivant : 755279494.

Informations complémentaires :

Date d’achat : 26/06/2024
Modèle : CH43232FRCAG
Numéro de série : GZB2D3XDCZE0003094
Numéro de facture : NOVA986127673
Description de la panne : Écran en noir et blanc sur la TNT

Ariana

Aujourd'hui je voulais acheter un chargeur, il y avait une boîte ouverte et je me suis dit que c'était un essayeur donc je l'avait ouverte pour voir si ça me convient ou pas, il fessait tard donc je me suis dépêcher. À la caisse automatique j'étais arrêtée par la sécurité (qui était très gentille) et m'avait demandé d'acheter la boîte que j'ai "ouverte" (elle était déjà ouverte) j'ai refusé et contesté vu que je l'avait pas ouvert puis on a attendu son collègue (qui m'avait crier dessus) et n'arrêtait pas me dire qu'il faut l'acheter vu que je l'avais ouvert, ensuite le responsable de ce magasin est arrivé m'avait obligé de l'acheter, j'ai demandée de me montrer les caméras mais on m'a refusé. Donc je ne vous conseille pas d'aller dans ce magasin, il est horrible avec des travailleurs irrespectueux (sauf le monsieur de la sécurité)

Eric P.

Client depuis de nombreuses années et malgré quelques désagréments au fil des achats, je préfère retenir les points positifs nettement plus nombreux lorsque je pense à la disponibilité du personnel que ce soit en rayon ou en caisse. J'ai bien sûr comparé les prix sans trouver à moins cher au vu des avantages à grouper mes achats. Prendre du recul sur quelques petits tracas m'incite à me demander comment je ferais sans cette enseigne.

Carla A.

Caissières tellement désagréables à CHAQUE passage, pourtant je suis moi même caissière mais la jamais un sourire ou un bonjour de leur part. aux caisses auto jamais personne pour débloquer les caisses quand elles bug, l’attente est longue comme pas possible faut faire un truc avec votre personnel je sais que c’est compliqué mais un minimum de courtoisie et d’assistance

J A.

Je suis extrêmement déçue par notre expérience au supermarché Carrefour. Après avoir fait nos courses, nous avons payé et reçu des tickets que nous n'avons pas examinés, pensant qu'il s'agissait de notre ticket de caisse. En demandant à la caissière comment récupérer un cadeau gagné grâce à nos achats, elle nous a dit de retourner dans le magasin pour le chercher.

Nous sommes donc retournés avec nos trois enfants et le cadis, nous avons pris le cadeau, mais à la sortie, un agent de sécurité nous demande notre ticket de caisse. En vérifiant, nous avons réalisé que ce que la caissière nous avait donné n'était que des coupons, pas le ticket de caisse. Cela me semble complètement absurde, car c'est à la caissière de nous demander si nous voulons le ticket !

Le plus choquant a été l'attitude du monsieur de la sécurité. Non seulement il nous a bloqués à la sortie, mais il a aussi demandé notre nationalité d'une manière xénophobe et méprisante, nous traitant comme des criminels. C'était une humiliation totale.

Un autre employé de Carrefour est intervenu, nous a expliqué qu'il nous fallait le ticket pour sortir, donc nous sommes allés vers la caissière qui nous a bien identifiée et confirmée qu'on venait de payer nos achats, mais elle était incapable de nous imprimer un ticket d’un achat qui a été fait il y avait mois de 10 minutes.

Finalement nous avons obtenu le ticket grâce à notre carte de fidélité (heureusement qu’on l’a utilisée !! ).
Tout cela montre un manque de respect flagrant envers les clients. C’est à la caissière de demander avant si le client veut bien le ticket ou pas, comme dans tous les autres supermarchés. Cela montre également une manque de bonne foi et de bonne volonté. On a dû attendre en tout pour sortir du magasin avec nos 3 enfants environ 1 heure ! C’est inacceptable !

Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce supermarché. Une honte !

Fatima K.

Très bonne expérience. Des soldes magnifiques et très abordables.

coustrot C.

Accueil un petit déçus de l'hôtesse qui n'a pas le courage de nous envoyer un séparateur de course , la réponse de cette personne j'ai pas de force pour vous envoyer un séparateur alors qu'elles et les avait devant elle