edenauto premium BMW Périgueux - Trélissac

Joo Hyun Benoist

Commandé à distance en occasion premium 24 mois auprès de la concession. Remerciement en particulier à Mr MATHET pour ses disponibilités et son professionnalisme. Visio de la voiture, tout est clair et limpide. Venant du Morbihan par le train j ai été récupéré par ma propre voiture à la sortie de la gare. Véhicule conforme à la visio et au descriptif. Depuis j ai réalisé 2000 kms. Aucun problème. Un vrai plaisir !

Charles Blanchet

RDV obtenu très rapidement pour une révision. Un empêchement m'a contraint à le décaler, un autre RDV m'a été proposé dans la semaine.
Facile d'accès, parking pour la clientèle, très pratique.
Accueil sympathique, prise en charge rapide du véhicule, check control de la voiture filmé. Deux pneus à remplacer m'ont été proposés, sans pousser à la consommation.
Bon atelier de la marque.

Antoine Mag

Faut tout simplement fuir le réseau tout entier... J'ai fait 700 kilomètres pour aller chercher une sportive de 300cv à plus de 42000€, visez un peu les photos de LA CHARTE BMW PREMIUM SELECTION :
-Jantes rayées sans passage carrosserie
-Pneus HS avec usure irrégulière (Je vais signaler le centre de contrôle technique en question)
-Pot d'échappement désaxé
-Livré avec de la rouille sur les moyeux
-Au bout d'une semaine broute à bas régime avec des a-coups à vous donner mal au coeur...déjà RDV en atelier le 8 Juillet.
SITUATION INEVITABLE : Le véhicule n'a vraisemblablement pas été préparé, rien de rien, même pas un nettoyage des jantes !
Mon plaisir a viré au cauchemar. Indécent...
La prochaine aura 4 anneaux ou une étoile sur le capot.

Stéphane VILLATTE

Merci au responsable occasion Julien et a mon contact a l'atelier Antoine pour leurs explications et leur réactivité pour ma série 3. Je vous recommande chaleureusement de vous adresser a eux pour votre achat ou votre entretien. J'ai également eu affaire a Fabien a l'atelier qui a été d'excellent conseil !

Jérôme Bracque

Très bon accueil et prise en charge.
Excellente disponibilité et service.
Bons tarifs..j étais de passage pour intervention vidange boite de vitesse et pneus sur X1, je reviendrai ?

Virginie Nanot

Excellente expérience. Merci d'avoir résolu notre panne et d'avoir fait les démarches pour faire fonctionner la garantie sur notre moteur. Grand professionnalisme et accessibilité. Merci d'avoir toujours répondu au téléphone avec beaucoup de prévenance.

Philippe C

Septembre 2024 : Malgré les aventures que je décris ci dessous, j'ai continué à échanger avec cette concession (ayant même eu le chef d'atelier qui m'assurerait que ma voiture prendrait feu un jour ou l'autre). J'ai insisté pour avoir un vendeur véhicule "occasion" au téléphone, celui-ci m'a appelé le 12 juillet pour lui demander des propositions de véhicules avec un descriptif très précis.
Résultat : Nous sommes aujourd'hui le 17 septembre (plus de deux mois) et le fameux KEVIN (déjà rencontré en 2021) est complétement disparu. Je ne sais pas qui est responsable du réseau chez Eden Auto mais fuyez ce groupe qui fait la course à devenir le plus gros distributeur de France. Préférez les indépendants où vous êtes un CLIENT et pas un numéro sur une facture. Cette fois-ci, C'EST TERMINÉ pour moi ni BMW Périgueux, ni le groupe EDENAUTO me verront chez eux.

Juillet 2024 : C'est en lisant, probablement comme vous, l'ensemble de ces commentaires sur Google que je me suis laisser prendre à me rendre chez eux (Concession à plus de 50kms de chez moi), je souhaitais que ma voiture puisse continuer à recevoir les soins de l'expertise BMW. Bien mal m'en a pris !
Mon histoire à durée presque deux lorsque l'on m'a appris qu'il fallait changer des faisceaux électriques sur un BMW X3 (lorsque l'on connait comment les Allemands construisent leurs voitures). Je me suis mis en recherche d'informations sur le forum BMW (que je vous conseille avant toute réparation mécanique sur votre voiture) et j'y ai découvert des informations des plus étonnantes avec des particulier à qui l'on avait proposé le même devis : 2400€ avec 2 jours de travail !
C'est ainsi que j'ai trouver sur ma route un véritable passionné des marques Allemandes, père d'un compétiteur sur circuit et champion d'Europe il y a quelques années.
Il m'a invité à faire un véritable DIAGNOSTIC en son atelier et le verdict n'était pas du tout le même.
Il fallait simplement changer la pompe à lave-glaces défectueuse.
Après 1h30 de travail, ma voiture est repartie sans défauts et pour un coût de quelques dizaines d'€ et une compensation pour cet homme bienveillant.
Mon seul conseil : Nous connaissions l'adage "Assureur=Voleur" il doit y en avoir un pour ce genre de concession où seul le chiffre d'affaire compte. Une telle réparation ne les intéresse pas ! A vous maintenant de vous faire votre opinion personnelle sur eux et les autres, mais soyez vigilants car maintenant vous ne pourrez pas dire, je ne savais pas.

Florent Paturaud

Un sentiment dominé par la déception après notre visite chez bmw trelissac. Nous avons décidé d’acheter une bmw hybride pour remplacer notre voiture vieillissante. Nous avons été dessus par le manque d’enthousiasme du vendeur, très peu de questions lors de notre entretien, de long silence interminable, nous avons essayé de détendre l’atmosphère mais rien n’y faisait… il ne m’a posé aucune question sur mes envies, les options que j’aimerais… peut être un manque de formations ou motivation? la méthode SONCAS (méthode de vente) est à revoir j’ai 24 ans de vente derrière moi et je comprends pas, il est vendeur chez bmw !!! Ça devrait le motiver +++.
Nous avons pu monter dans deux voitures pour tester le confort après le test retour à son bureau et une proposition sur la première voiture trouvé dans la liste, nous avons du demander un devis sinon nous repartions avec rien, il n’a même pas pris nos coordonnées. Je n’achète pas du neuf mais quand même je suis chez bmw pas au garagiste du coin… dommage car il représente une marque et devrait se remettre en question…
Nous hésitons à revenir chez bmw TRELISSAC pour notre recherche à cause de son vendeur.