Titia
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S'il vous plait, Fuyez-les !!
Octobre 2022, nous passons une commande un dimanche soir de 175 pieds de charmille donc un montant de facture conséquent. On nous indiqué une livraison prévue 4 jours après, soit le jeudi. Etant donné que nous avons la chance d'avoir encore une belle arrière saison, avec des températures à 25°, je prends une matinée de repos pour réceptionner la commande pour pouvoir la mettre au frais rapidement au vue des chaleurs. Au final, le jour de la livraison, je reçois un mail pour me dire que la livraison est décalée au lendemain. Le lendemain pareil, je reçois un autre mail pour me dire que celle-ci sera à nouveau décalée, mais plus de date annoncée. Je ne sais donc pas quand aura lieu cette livraison. Finalement le mardi suivant, soit 10 jours après, j'aperçois depuis ma fenêtre un livreur qui me jette par dessus la clôture 2 gros colis. J'arrive à intercepter ce livreur pour lui demander des explications, et il me dit que les plantes sont dans son camion depuis 8 jours. Pour rappel, il fait 25° dehors, alors imaginez dans le camion !!! J'ouvre alors les colis, et la stupeur, les plants sont très abimés et ont visiblement soif.
Je les mets vite dans l'eau et j'appelle le service client de chez Plantes de haies, qui me dit de les laisser 48h dans l'eau avant de planter. Chose que nous faisons, puis plantation de cette haie au plus vite. Arrivé au printemps, nous nous rendons compte que 57 pieds sur 175, non pas repris et sont mort. Je recontacte le service clients Plantes de haies, qui me dit ne rien pouvoir faire, que ce n'est pas de leur faute, que c'est à cause de nous puisque nous les avons laisser trop longtemps dans l'eau (pour rappel, c'était leur conseil) et qu'ils ne feront donc rien pour nous !!! Bref ils laissent leur client dans le désarrois, face à un problème de logistique de leur part et de mauvais conseils. COMMERCE A FUIR.
