Plants Pro - Besançon

Nicolas Bland

Commande de 1200 fraisiers le 21/07/23, qui devaient être livrés la semaine du 18/12/23.

J'appelle un mois avant pour m'assurer que je serais livré à temps, on me dit oui oui pas de problème. Je demande où les plants sont produits et si je pourrais venir les chercher en plusieurs fois, n'ayant pas de chambre froide pour les stocker le temps de la plantation. On me répond qu'ils sont produits à Besançon mais que ce n'est pas possible de venir chercher la commande...J'ai alors de premiers doutes sur ce qu'on me raconte, et le fait qu'ils demandent le paiement intégral à la commande est très inhabituel et peu rassurant.

Sans nouvelles de leur part, je rappelle une semaine avant, et là on me répond nonchalamment qu'il n'y a plus de stock, que je ne serai pas livré avant au moins 5 semaines !!!

Je ne pouvais pas repousser cette plantation qui était nécessaire à mes engagements avec la région, j'ai alors envoyé une mise en demeure de me livrer sous 14 jours sous peine de remboursement intégral de ma commande, afin de pouvoir au plus vite trouver une autre solution.

Toujours sans nouvelles, ils m'ont finalement livré le 14e jour du délai supplémentaire accordé, la seule semaine de l'hiver où les sols étaient bien gelés... Je note par ailleurs que les plants viennent de Hollande... Malgré le prix élevé des plants waiting bed, ils sont livrés dans un état lamentable, tout balancé à l'arrache dans des caisses. J'aurais voulu mal préparer une commande que je n'aurais pas réussi à livrer un tel carnage. Photos ci-dessous à l'appui. Rien à voir avec les plants propres, taillés et bien rangés, attachés avec des élastiques comme on peut le voir chez d'autres fournisseurs.

J'ai passé plus d'une semaine horrible à nettoyer les plants dans mon garage une bonne partie de la nuit et à planter dans le gel en journée. Leurs oreilles ont dû pas mal siffler...

Peu après je reçois un mail me demandant de régler le solde alors que tout avait déjà été réglé depuis bien longtemps. Bref rien ne va dans la gestion des commandes.

6 mois plus tard, j'ai quand même fait une récolte raisonnable pour une première année, les plants ont bien repris donc je laisse quand même 2 étoiles.

Mais la confiance est définitivement rompue.

Eva Binet

Commande d'oignons en 2023 dont je n'ai reçu que la moitié des bulbilles. Ayant un avoir en 2024 je m'y suis prise + tôt pour commander. Retard de livraison de 1 mois. Changement de variétés et ensuite indisponibilité en bio... Pas de suivi de livraison, quel transporteur ou la date n'étaient pas communiquées. Livraison d'ail pourri dont j'attends encore le remboursement après 3 mois et de nombreuse relances.

Alexandra Carta

Bon site avec un choix important.
Sérieux, service après vente efficace , nous avons pas reçu notre colis, après coup de fil au sav, ils nous ont renvoyés le colis sans supplément, beau geste commercial.
Seul bémol, l'emballage des plans de patates douce, afin d'éviter qu'ils sortent de leur emballage.
A la prochaine.
Merci.

Matthieu Bourdenet

Une catastrophe. Plants livrés en retards, j'ai été avisé du retard après la date de livraison prévue, malgré plusieurs coups de téléphone passés au préalable. Les plants de poireaux reçus étaient honteusement petits, et n'ont repris qu'à 63%, ce qui est très impactant pour ma saison d'automne et d'hiver en tant que maraîcher.
Professionnels, évitez d'avoir affaire à eux. Le service client est également problématique, on ne sait jamais à qui on a affaire, les réponses sont lentes et évasives.

Emma Pophillat

Ma livraison a été décalée car les plants n'étaient pas encore assez gros pour être livré, j'ai été prévenue dans le temps pour pouvoir m'organiser. SAV sérieux et compétent. Les plants de poireaux sont de très bonne qualité, ils ont bien repris.

Christophe Marx

Merci à l'équipe Web super réactive, site bien fait, clair avec les bonnes explications.
Je suis déjà impatient de planter mes replants de poireaux en espérant qu'ils arrivent dans les délais impartis et qu'ils soient de bonne qualité malgré ma commande tardive.
C'est une première....

Christophe commande WO2021-15009

Erika Meershoek

Bien qu'il y ait parfois des problèmes avec les commandes, je donne quand même 5 étoiles. Parce que tout finit par s'arranger et que vous recevez même plus de plantes que vous n'en avez commandé. Plants-Pro a de beaux produits, beaucoup de bio, et les prix sont bons, parfois même bon marché. Je continuerai à commander mes plantes chez Plants-Pro !

Remi THIOLLIER

Plutôt efficace, expédition respectant les délais, repond assez rapidement au téléphone mais pas toujours aux mails quand ils sont techniques. Dommage. Sur 140 plants d'asperges achetés prés de 15 n'ont pas pris. Dommage. Je recommande tout de même.