Showroom OOGarden Lille - Lesquin (59) - Lesquin

Audrey Cappelle

A fuir! - matériel , SAV téléphonique payant, SAV showroom inutile -

Premier passage ce lundi 6 mai pour récupérer notre aire de jeux.

Montage le mercredi 8 mai.

Première GROSSE surprise, les prises d'escalade sont quasi impossibles à mettre. Les vis avec rondelles doivent rentrer dans des trous plutôt ovales pour certains et pas assez larges en profondeur : la vis ne sort pas assez, donc pas de fixation au mur. Après 1h de bataille pour 8 malheureuses prises, nous avons décidé de rajouter également la prise marron, sinon le mur était inmontable. (La plaque n'est pas à l'envers sinon nous ne pouvions pas monter le reste).

Deuxième ENORME surprise, la glissière du toboggan n'est clairement pas la bonne! Elle est beaucoup trop large 48cm, par rapport au plan et à la réalité 42cm.
Appel au SAV qui propose soit de faire un mail, soit de retourner sur Lesquin.
Mon mari se retape 25-30min de route pour aller au showroom pour qu'on lui rende.... la même glissière. (Qui ne passe toujours pas donc). On lui dit clairement de faire un mail parce qu'ils sont en effectif réduit et ne se prendront pas la tête à gérer ça ce jour. Donc il est reparti avec une glissière trop large, et rebelotte : de nouveau 25-30min de route.

De notre point de vue, ça fait 3 jours que nos enfants attendent l'aire de jeux, et si le SAV mail est aussi inexistant que le personnel sur place, je vais avoir une aire de jeux utilisable dans plusieurs mois!

Système D : découpe, nouvelles vis, glissière posée. des enfants heureux.

JE NE VOUS DIS CLAIREMENT PAS MERCI SURTOUT VU LE PRIX ! (644euros et dès)

Christine Morin

Honteux ! Absolument pas fiable sur le délai de livraison. Mes articles sont reportés de semaine en semaine. Alors que sur le bon de commande il est inscrit " expédié en 4 semaines" , on m'annonce une livraison + de 2 mois après le paiement !! Pas sérieux. Plus jamais cliente chez eux.

Robin Harlet

Venu pour l'achat d'une serre de balcon, j'ai été reçu par un vendeur très sympathique qui a bien su me conseiller.
L'équipe m'a ensuite aidé à charger ce nouvel achat dans ma voiture.
Service au top, merci !

sabrina morel

Pas fiable je viens d'annuler une commande pour un cabanon faites le 29 août qui devait être livré a mon domicile. Rien sur le suivi de commande. Aucune information relative à la livraison ou autre statut toujours "en préparation" et impossible de joindre le service client autrement que par numéro surtaxé. Sur le suivi de commande on tourne en rond...bref passez votre chemin

Millie GoCo

J’ai commandé le 6 juillet le garage en bois traité autoclave NELSON sur le net. Une fois commandé j’ai eu la bonne idée d’aller voir les avis ! Et là quelle déception en voyant tout ces avis négatifs j’ai réfléchi à 2 fois à annuler ma commande. Et j’ai bien fait de ne pas l’avoir fait !
Livraison validée avec le transporteur aujourd’hui 11h. Le livreur m’appelle hier soir pour me dire qu’il a de l’avance et que ce sera plutôt 8h. Parfait et pour finir il est arrivé ce matin à 7h30.
Monsieur d’une grande gentillesse, palette en bonne état. Nous avons ouvert la palette, rien ne manque tout est parfait, plus qu’à jouer au lego !
Sincèrement ne vous arrêtez pas à tout ces avis négatifs je pense que les gens satisfaits ne prennent pas la peine de mettre un avis positif. Et en bon français nous prenons un malin plaisir à dire quand ça ne va pas plutôt que quand ça va !

Cécile Roussel

Commande en ligne initialement pour livraison indiquée en « 3 jours ouvrés » Réception le lendemain d’un SMS indiquant une livraison 15 jours plus tard. Les produits étant en stock à Lesquin, j’ai pu annuler facilement ma commande en ligne et retirer les produits au showroom. Accueil sympathique sur site, livraison rapide des produits correspondant à mes attentes. Éviter donc les commandes en livraison. Les stocks indiqués sur le site sont OK et mieux vaut enlever les produits sur place.

C P

Si j'avais pu mettre zéro ! A fuir ! Salon de jardin acheter sur leur site le mois dernier, la table cassée et 4 chaises cassées dont une dont le pied est complètement cassée ! Table griffée de partout est qui a deja servi ! Ne répondent pas au téléphone n'y par mail après bon nombre de mail envoyés ! Les produits ne sont pas neufs ! Honte à vous de prendre vos clients pour des imbéciles ! Bandes d'incapables !

Christine CHEVREUIL

Achat de panneau Alu et poteaux pour refaire une clôture de 21m ! Au top ?Excellent rapport qualité prix. Personnel au show room très sympa !
Je recommande a 200%